O livro é resultado de duas experiências de curso de extensão conduzidas na Escola de Serviço Social (ESS) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) nos anos de 2021 e 2022. Indo além de uma mera análise das experiências de desenvolvimento e implementação de diversos métodos alternativos de gestão de conflitos, este livro proporciona insights empíricos valiosos para aqueles que buscam aprofundar suas pesquisas nessa área. Os trabalhos compilados neste volume foram cuidadosamente escolhidos para refletir a diversidade de perspectivas e abordagens na mediação de conflitos, seja em âmbitos públicos, privados ou comunitários, em diferentes regiões e países da América Latina. Os capítulos apresentam uma variedade de estilos de escrita, desde uma abordagem acadêmica mais formal, até um tom mais informal e coloquial, refletindo a multiplicidade de vozes e experiências presentes.
